Du hast eine Frage zu den Inhalten dieser Seite oder brauchst Hilfe mit deinem Spielerkonto? Hier erfährst du, wer dir wobei weiterhelfen kann und was du bei einer Anfrage bereithalten solltest, damit die Antwort schnell und konkret ausfällt.
Das Redaktionsteam von eurokingclub-offiziell.com.de erreichen
Für Fragen zu den Inhalten dieser Informationsseite – etwa zu unseren Artikeln, den dargestellten Bonusbedingungen oder den Zahlungsmethoden – wende dich an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte beachte, dass wir eine unabhängige Informationsplattform betreiben und keinen Zugriff auf Spielerkonten, Einzahlungen oder Auszahlungen haben. Wir können keine Kontoverifizierung durchführen, keine Limits setzen und keine Boni gutschreiben – dafür ist ausschließlich Eurokingclub selbst zuständig.
Fragen zu deinem Spielerkonto – den Betreiber kontaktieren
Für alles, was dein Konto betrifft, wendest du dich direkt an den Support von Eurokingclub. Das Team hilft dir bei Fragen zu Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben, Freispielen, Verifizierung und technischen Problemen. Der Betreiber ist rund um die Uhr per E-Mail erreichbar und bietet telefonischen Support unter +356 2778 1463.
Halte bei deiner Anfrage folgende Informationen bereit, damit die erste Antwort bereits konkret ausfallen kann:
- die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- eine Beschreibung des Problems – etwa „Auszahlung seit drei Tagen im Status ‚in Bearbeitung'" oder „Bonusguthaben nach Einzahlung nicht gutgeschrieben"
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- falls vorhanden: eine Referenznummer, Transaktions-ID oder einen Screenshot der Fehlermeldung
Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann der Support dir weiterhelfen. Allgemeine Anfragen wie „Mein Konto funktioniert nicht" verlängern den Austausch unnötig, weil das Team zuerst nachfragen muss, was genau gemeint ist.
Was du bei technischen Problemen tun kannst
Wenn ein Spiel nicht lädt, die Seite langsam reagiert oder du dich nicht einloggen kannst, prüfe zunächst deine Internetverbindung und lösche den Browser-Cache. Eurokingclub läuft als Instant-Play-Plattform direkt im Browser – veraltete Cookies oder ein überfüllter Cache können die Leistung beeinträchtigen. Ein Neustart des Browsers oder der Wechsel auf einen anderen (Chrome, Firefox, Safari, Edge) löst viele Anzeigefehler bereits von selbst.
Hilfe bei Spielsucht und Verantwortungsvollem Spielen
Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, wende dich an eine der folgenden Stellen. Diese Organisationen bieten kostenlose, anonyme Beratung:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei und anonym)
- check-dein-spiel.de – das bundesweite Online-Angebot für Hilfesuchende
- gluecksspielsucht.de – Informationen und Kontaktstellen in deiner Nähe
Um dein Konto bei Eurokingclub zu sperren, nutzt du die Selbstausschluss-Funktion im Kontobereich oder wendest dich direkt an den Support des Betreibers. Die Sperre kann über das bundesweite OASIS-System für mindestens drei Monate gesetzt werden. Eine 24-Stunden-Panik-Taste steht ebenfalls zur Verfügung und greift sofort.
Beschwerden und Eskalation
Solltest du mit der Antwort des Betreiber-Supports nicht zufrieden sein oder das Gefühl haben, unfair behandelt worden zu sein, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Eurokingclub ist in Deutschland durch die GGL lizenziert und unterliegt deren Aufsicht. Die GGL prüft Beschwerden von Spielern und kann bei Verstößen gegen die Auflagen einschreiten.
Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal und nimmt keine Wetten entgegen, organisiert keine Glücksspiele und betreibt kein Casino. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zu Spielsucht oder dem Wunsch nach einer Auszeit wende dich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung oder ruf das kostenfreie Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 an.
Zuletzt aktualisiert: